-
Toptana Özel Fiyatlar
-
Ücretsiz Kargo
-
Saat 19:00'a Kadar Aynı Gün Kargo
-
%100 Güvenli Alışveriş
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimize en iyi şekilde destek sunmak için en sık sorulan soruları ve cevaplarını içeren kapsamlı bir liste hazırladık.
Nasıl Elit Üye olabilirim?
Toplam sipariş tutarınız 10.000 TL'yi geçtiğinde otomatik olarak sadakat programımıza dahil edilir ve elit üye statüsüne sahip olursunuz. Elit üyelik ile daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.
Siparişimi başka bir kargo firması ile alabilir miyim?
Kargolarınızın size güvenli ve sağlam bir şekilde ulaşması bizlerin en önemli önceliğidir. Bu nedenle, bu prensibe dayanarak yalnızca Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Yani, hayır. Farklı kargo firmaları ile ürün göndermiyoruz.
İade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
İade ile ilgili detaylı bilgi almak için garanti ve iade sayfamızı buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde teslim edilir?
Hafta içi saat 18:00’den, Cumartesi günleri ise saat 14:00’ten önce verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo kaynaklı bir gecikme söz konusu olmadığı takdirde 1-2 iş günü içerisinde siparişleriniz teslim edilmektedir.
Kargoda ürüne zarar gelirse sorumluluk kime aittir?
Bu noktada süreci doğru işletmek problemin en kısa sürede çözülmesi adına oldukça önemlidir. Siparişlerinizin tamamı uzman ekiplerimiz tarafından özenle paketlenerek ilgili kargo şirketine teslim edilmektedir. Ürünleriniz, kargo şirketinin iki farklı aktarma merkezinden geçerek sizlere teslim edilmektedir. Bu nedenle taşıma sırasında ürünlerde açılma/patlama gibi sorunlar çok nadir de olsa yaşanabilmektedir. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, herhangi bir sorunda ise tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade etmeniz oldukça önemlidir. Aksi halde sorumluluk maalesef siz müşterilerimize ait olmaktadır
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ve kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı cep telefonunuza gönderi takip numaranız sms ile iletilmektedir. Ayrıca üyeliğinize giriş yaparak da siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Cep telefonunuza gelen kargo takip numarası ile ilgili kargo şirketi üzerinden ya da üyelik bilgileriniz ile sitemize giriş yaparak sipariş durumu üzerinden kargonuzun takibini sağlayabilirsiniz.
Evet, farklı olabilir. Siparişinizi oluştururken adres adımında ya da üyeliğinize giriş yaparak adreslerim menüsü altından bu güncellemeyi yapabilirsiniz.
Böyle bir durumda canlı destek veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoda ürüne zarar gelirse sorumluluk kime aittir?
Bu noktada süreci doğru işletmek problemin en kısa sürede çözülmesi adına oldukça önemlidir. Siparişlerinizin tamamı uzman ekiplerimiz tarafından özenle paketlenerek ilgili kargo şirketine teslim edilmektedir. Ürünleriniz, kargo şirketinin iki farklı aktarma merkezinden geçerek sizlere teslim edilmektedir. Bu nedenle taşıma sırasında ürünlerde açılma/patlama gibi sorunlar çok nadir de olsa yaşanabilmektedir. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, herhangi bir sorunda ise tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade etmeniz oldukça önemlidir. Aksi halde sorumluluk maalesef siz müşterilerimize ait olmaktadır
Bu noktada süreci doğru işletmek problemin en kısa sürede çözülmesi adına oldukça önemlidir. Siparişlerinizin tamamı uzman ekiplerimiz tarafından özenle paketlenerek ilgili kargo şirketine teslim edilmektedir. Ürünleriniz, kargo şirketinin iki farklı aktarma merkezinden geçerek sizlere teslim edilmektedir. Bu nedenle taşıma sırasında ürünlerde açılma/patlama gibi sorunlar çok nadir de olsa yaşanabilmektedir. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, herhangi bir sorunda ise tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade etmeniz oldukça önemlidir. Aksi halde sorumluluk maalesef siz müşterilerimize ait olmaktadır
Websitemizde herhangi bir normal üyelik ücreti yoktur ancak sadakat programımıza dahil olmak için elit üye olabilirsiniz. Buraya tıklayarak elit üyelik ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi de profilim bölümünden değiştirebilirsiniz.
Hayır, üyeliğinizi iptal etmediğiniz sürece silinmez.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz ödemeniz durumunuz onaylanmadı ise sitemize üye girişi yaparak siparişlerim menüsü altından siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmî tatillerde kargo şirketleri hizmet vermediği için teslim yapılmamaktadır.
Evet. %5’lik havale indirimi satışa sunduğumuz tüm ürünlerimizde geçerlidir.
Kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde sipariş tutarınız üzerine "kapıda tahsilat ücreti" eklenerek tarafınıza faturalanır. Bu bedel, kargo bedelinden bağımsız olup tamamen kapıda tahsil edilen ücretin şirketimize ulaştırılması aşamasındaki masrafların karşılanması için kargo şirketleri tarafından tahsil edilen bir ücrettir. Sipariş tutarından veya siparişteki ürün sayısından bağımsız olup sipariş başına alınmaktadır.
Havale veya EFT yapabileceğimiz hesap numaralarınız nelerdir?
Burası doldurulacaktır.
Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Sitemizden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerinizde, bizimle paylaştığınız bilgilerin güvenliğini sağlamak adına sürekli güncellenen ve en yeni güvenlik teknolojilerine sahip sistemler kullanmaktayız.
Tüm işlemleriniz dünyada kart ve kart sahibi bilgilerinin korunması standartlarını belirlemek için kurulmuş olan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) teknik ve operasyonel şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
Alışverişiniz esnasında bizimle paylaştığınız tüm hassas bilgiler SSL (Secure Sockets Layer) ile şifrelenerek tamamen güvenilir bir biçimde iletilmekte ve müşteri bilgilerinizin gizliliği korunmaktadır.
Sitemizden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerinizde, bizimle paylaştığınız bilgilerin güvenliğini sağlamak adına sürekli güncellenen ve en yeni güvenlik teknolojilerine sahip sistemler kullanmaktayız.
Tüm işlemleriniz dünyada kart ve kart sahibi bilgilerinin korunması standartlarını belirlemek için kurulmuş olan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) teknik ve operasyonel şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
Alışverişiniz esnasında bizimle paylaştığınız tüm hassas bilgiler SSL (Secure Sockets Layer) ile şifrelenerek tamamen güvenilir bir biçimde iletilmekte ve müşteri bilgilerinizin gizliliği korunmaktadır.
Kredi kartı bilgileri e-ticarette ödeme altyapıları için kritik öneme sahip güvenlik standardı olan PCI-DSS sertifikalı sunucularda %100 güvenlik ile saklanmaktadır. PCI DSS Veri Güvenliği Standartları internetten alışverişte güvenlik standartlarını belirleyen ve seviyelere göre sertifikalar veren bir yapıdır.